Conditions générales de vente

Nous vous remercions de votre visite sur notre site et espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction.

Nous vous invitons à lire nos conditions générales avant de finaliser votre commande.

Produits

Tous nos produits sont réalisés artisanalement à partir de tissus de fins de séries ou de récupération. Le stock est donc limité, et les produits peuvent présenter de légères différences par rapport aux mesures annoncées. En cas de doute, contactez nous par courriel via lalie.brussels@gmail.com.

Prix et paiement

Tous les prix s'entendent TVA comprise.

Le paiement est exigé avant l'expédition de la commande.

Livraison

L'expédition des commandes se fait par la poste, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison dus à la poste.
Les délais de traitement et de livraison indiqués  dans la confirmation de commande sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas en compte d’éventuels incidents indépendants de notre volonté.
Sauf précision préalable de Lalie, un retard dans le traitement ou dans la livraison de la commande ne donne pas droit à l'annulation ou au remboursement de la commande, et aucune indemnisation ne peut être exigée de la part du client.

Le client doit assurer la réception du colis à l’adresse de livraison, ou le réclamer en temps utiles au service de livraison.

Au cas où la commande serait endommagée lors du transport écrivez-nous dans les 24h de la réception de la commande à l’adresse courriel lalie.brussels@gmail.com. Joignez à votre courriel une photo numérique du produit endommagé. Nous prendrons contact avec vous afin de proposer une solution au cas par cas.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait des produits après la réception de votre commande, il vous suffit de nous contacter à l'adresse lalie.brussels@gmail.com dans les 24 h après la réception de votre commande, et de nous donner une description claire et complète de votre plainte. Dans certains cas, il vous sera demandé de nous envoyer une photo par courriel en guise de preuve. Il peut aussi vous être demandé de renvoyer votre commande par courrier postal.
Lalie vous proposera un produit de remplacement sans frais supplémentaires ou vous remboursera la somme que vous avez payée pour le produit concerné. Le choix entre ces deux options revient à Lalie.
Les réclamations seront traitées dans un délai de 14 jours maximum à compter de leur date de réception

Données personnelles

Lalie utilisera vos données uniquement pour vous informer de l'état de votre commande ou vous proposer de nouveaux produits.